I. Đối tượng sử dụng:
- Người Dùng sử dụng Nền Tảng B2B Arobid là cá nhân phải đủ 18 tuổi trở lên và đảm bảo đáp ứng đủ các điều kiện thực hiện Giao Dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người Dùng không được cố tình truy cập và sử dụng trái phép các chức năng được bảo vệ bằng mật khẩu và/hoặc các chức năng được bảo mật trên Nền Tảng B2B Arobid và/hoặc sử dụng Dịch Vụ Của Arobid, hoặc vào bất kỳ phần thông tin được bảo vệ khác trên Nền Tảng B2B Arobid và/hoặc Dịch Vụ Của Arobid thông qua bất kỳ hình thức nào mà không được Arobid cho phép.
- Người Dùng là pháp nhân phải thực hiện đăng ký doanh nghiệp, đảm bảo đủ tư cách pháp nhân và được phép thực hiện các giao dịch mà mình đã đăng ký theo quy định của pháp luật Việt Nam.
II. Tài Khoản:
(a) Đăng ký Tài Khoản
- Người Dùng là cá nhân đủ 18 tuổi trở lên cung cấp các thông tin ban đầu để đăng ký Tài Khoản bằng email hoặc số điện thoại di động cá nhân. Để thực hiện hoạt động mua hàng trên Nền Tảng B2B Arobid, Người Dùng cần hoàn thiện hồ sơ cá nhân của mình theo biểu mẫu yêu cầu của Nền Tảng B2B Arobid;
- Người Dùng là pháp nhân đăng ký Tài Khoản phải cung cấp bộ hồ sơ chứng từ về doanh nghiệp theo yêu cầu của Arobid. Hồ sơ đăng ký sẽ được Arobid xét duyệt và chấp nhận nếu hợp lệ. Sau khi hồ sơ đăng ký được chấp nhận, Tài Khoản của pháp nhân đó có thể bắt đầu hoạt động bán hàng và cung ứng dịch vụ phù hợp với Chính Sách Hoạt Động và quy định pháp luật trên Arobid.com;
- Người Dùng có nghĩa vụ cung cấp các thông tin để xác nhận tư cách tham gia Giao Dịch khi được yêu cầu. Arobid sẽ xác thực các thông tin này và Arobid sẽ không xét duyệt khởi tạo Tài Khoản nếu việc cung cấp thông tin của Người Dùng không chính xác;
- Các thông tin và dữ liệu của Người Dùng sẽ được lưu trữ và bảo mật theo Chính Sách Bảo Mật, được quy định chi tiết TẠI ĐÂY;
- Người Dùng tạo mật khẩu riêng từng Tài Khoản và có thể thay đổi mật khẩu khi cần thiết, sử dụng tự do và độc lập Tài Khoản được cấp tuân thủ theo các quy định của Arobid và tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
(b) Nghĩa vụ của Người Dùng đối với Tài Khoản
Người Dùng có nghĩa vụ:
- Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho Người Dùng khác, ngoại trừ việc tiết lộ thông tin này thực hiện theo yêu cầu của tổ chức mà Người Dùng trực thuộc hoặc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền trên cơ sở quy định của pháp luật, và phải thông báo ngay lập tức về việc tiết lộ đó cho Arobid bằng văn bản. Trong trường hợp thông tin Tài Khoản bị rò rỉ, bị tiết lộ cho Người Dùng khác mà không có sự đồng ý của Người Dùng là chủ tài khoản đó, Arobid sẽ không phải chịu bất kì trách nhiệm nào cho bất kì nghĩa vụ, tổn thất, thiệt hại nào phát sinh về việc rò rỉ, bị tiết lộ đó;
- Thông báo ngay lập tức cho Arobid khi phát hiện Tài Khoản của mình đang bị chiếm đoạt, sử dụng bởi người khác mà không được Người Dùng là chủ tài khoản cho phép hoặc với mục đích làm tổn hại danh dự, uy tín của chủ tài khoản cũng như gây tổn hại Arobid.
(c) Xử lý Tài Khoản vi phạm
Arobid có quyền, theo Điều Khoản Dịch Vụ này, phê duyệt và/hoặc hạn chế bất kỳ nội dung nào mà Người Dùng dự định đăng tải trên Nền Tảng B2B Arobid (nếu cần thiết), đồng thời rà soát và ra quyết định hạn chế hoặc tạm khóa hoặc xóa Tài Khoản và gỡ bỏ bất kỳ nội dung nào liên quan mà Người Dùng đã đăng tải trên Nền Tảng B2B Arobid ngay lập tức trong các trường hợp sau:
- Người Dùng không đủ điều kiện được cấp Tài Khoản;
- Người Dùng vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ và/hoặc Chính Sách Hoạt Động của Arobid được áp dụng vào từng thời điểm;
- Nội dung và/hoặc Sản Phẩm đăng tải bị cấm theo Mục 9.2 của Điều Khoản Dịch Vụ này và quy định của pháp luật;
- Người Dùng lừa dối, gian lận hoặc trộm cắp (hoặc có dấu hiệu hoặc có nghi ngờ lừa dối, gian lận, trộm cắp);
- Người Dùng được nghi ngờ thực hiện hoạt động tội phạm;
- Người Dùng có dấu hiệu thực hiện Giao Dịch đáng ngờ;
- Người Dùng cung cấp thông tin, dữ liệu không chính xác, sai lệch hoặc gây nhầm lẫn;
- Người Dùng đăng tải thông tin nhằm đe dọa hoặc lăng mạ, gây ảnh hưởng tiêu cực đến Người Dùng khác;
- Người Dùng từ chối cung cấp thông tin, dữ liệu;
- Người Dùng đăng tải các thông tin về Hàng Hóa, Dịch Vụ khi chưa đáp ứng đủ điều kiện để kinh doanh, cung ứng theo quy định pháp luật;
- Người Dùng có tên trên bất kỳ danh sách phạm tội/bị hạn chế nào của chính phủ hoặc các tổ chức quốc tế; hoặc
- Người Dùng có hành vi vi phạm dẫn đến Arobid buộc phải xóa Tài Khoản và gỡ bỏ bất kỳ nội dung nào liên quan mà Người Dùng đã đăng tải trên Nền Tảng B2B Arobid theo yêu cầu, quyết định, bản án, lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, pháp luật quốc gia có liên quan hoặc điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên;
Arobid sẽ gửi thông báo cho Người Dùng thông qua email đăng ký sau khi thực hiện các biện pháp trên và không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với Người Dùng và các bên thứ ba liên quan.
(d) Xoá Tài Khoản
Xoá Tài Khoản là việc Arobid thực hiện xoá bỏ Tài Khoản cùng các thông tin, dữ liệu liên quan của Tài Khoản trên Nền Tảng B2B Arobid. Việc xoá Tài Khoản có thể đến từ yêu cầu chủ động của Người Dùng theo quy định tại Mục 6.2(e) hoặc Arobid chủ động xoá Tài Khoản khi đánh giá mức độ vi phạm nghiêm trọng của Người Dùng theo các trường hợp nêu tại Mục 6.2(c) của Điều Khoản Dịch Vụ này.
Hệ quả của việc xoá Tài Khoản:
- Các nội dung và/hoặc Sản Phẩm liên quan đến Tài Khoản đã được đăng tải trên Nền Tảng B2B Arobid sẽ bị xóa ngay lập tức và không thể khôi phục;
- Các khuyến mãi và ưu đãi mà Tài Khoản Người Dùng đang sở hữu cũng sẽ bị xóa ngay lập tức;
- Các Giao Dịch mà Tài Khoản Người Dùng sở hữu đã được ghi nhận “Xác lập” thông qua Nền Tảng B2B Arobid phải được tiếp tục thực hiện và Nhà Mua sẽ được cập nhật trạng thái “Hoàn thành” ngay khi đơn hàng được hoàn thành. Trong trường hợp vì bất kỳ lý do nào mà sau thời điểm xóa Tài Khoản, Người Dùng không hoàn thành các Giao Dịch được thiết lập trước đó, Người Dùng phải chịu trách nhiệm độc lập và toàn bộ đối với các trách nhiệm phát sinh liên quan nếu có tranh chấp, khiếu nại từ Nhà Mua;
- Người Dùng không thể đăng nhập lại Tài Khoản, đồng thời không thể sử dụng số điện thoại hoặc địa chỉ email mà Người Dùng đã dùng để tạo Tài Khoản bị khóa để tạo một Tài Khoản mới. Với Tài Khoản của Nhà Cung Cấp, thông tin đăng ký kinh doanh đã được dùng để đăng ký Tài Khoản bị xoá không được sử dụng lại để đăng ký một Tài Khoản khác;
- Người Dùng vẫn sẽ tiếp tục chịu trách nhiệm trước pháp luật đối với những nghĩa vụ của họ đối với những hoạt động liên quan đến Tài Khoản kể cả khi Tài Khoản đã bị xóa;
- Người Dùng có quyền khiếu nại trong vòng 07 (bảy) Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận thông báo xoá Tài Khoản. Arobid xem xét nội dung khiếu nại và các chứng cứ, chứng từ liên quan và phát hành thông báo lại quyết định xử lý cuối cùng cho Người Dùng trong vòng 15 (mười lăm) Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận được khiếu nại;
- Trong vòng 07 (bảy) Ngày Làm Việc kể từ ngày Arobid phát hành thông báo xoá Tài Khoản, trong trường hợp không nhận được bất kỳ khiếu nại nào của Người Dùng, Tài Khoản sẽ bị xoá khỏi Nền Tảng B2B Arobid theo quy định tại Điều Khoản Dịch Vụ này và Arobid không có trách nhiệm khắc phục hoặc bồi thường bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc xoá Tài Khoản của Người Dùng đó.
(e) Điều kiện chấp thuận yêu cầu xóa Tài Khoản từ Người Dùng
- Tài Khoản không bị điều tra hoặc vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ của Arobid và quy định của pháp luật hiện hành;
- Không có đơn đặt hàng, khoản thanh toán, hoàn tiền, giao hàng, trả hàng, và tranh chấp nào đang chờ được xử lý;
- Không còn tồn đọng bất kỳ nghĩa vụ tài chính nào chưa được xử lý đối với Arobid và/hoặc liên quan tới Arobid.
(f) Khiếu nại và báo cáo Tài Khoản vi phạm
- Trong trường hợp Người Dùng bị khoá tạm thời Tài Khoản và nhận được thông báo vi phạm nhưng có căn cứ cho thấy hành vi và hoạt động trên Tài Khoản không vi phạm quy định dẫn tới việc bị khoá tạm thời Tài Khoản, Người Dùng có quyền khiếu nại đến Arobid thông qua chức năng báo cáo, khiếu nại hoặc thông qua hotline và địa chỉ email chăm sóc khách hàng của Arobid;
- Trong trường hợp Người Dùng có bằng chứng vi phạm và muốn báo cáo với Arobid về hành vi vi phạm của một Tài Khoản khác, Người Dùng có thể thông báo đến Arobid thông qua chức năng báo cáo, khiếu nại hoặc thông qua hotline và địa chỉ email chăm sóc khách hàng của Arobid;
- Arobid sẽ đưa ra phản hồi về việc đã tiếp nhận các khiếu nại và/hoặc báo cáo của Người Dùng trong thời hạn 01 – 02 Ngày Làm Việc kể từ ngày nhận được yêu cầu khiếu nại và/hoặc báo cáo. Bước tiếp theo, Arobid sẽ tiến hành xem xét và thông báo lại kết quả xử lý cho Người Dùng trong thời hạn không quá 30 (ba mươi) Ngày Làm Việc kể từ ngày Arobid đưa ra phản hồi về việc tiếp nhận yêu cầu khiếu nại và/hoặc báo cáo.
III. Trách nhiệm chung của Người Dùng
- Người Dùng đồng ý tuân thủ bất kỳ và tất cả các hướng dẫn, thông báo, quy chế hoạt động và chính sách cũng như hướng dẫn liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ và/hoặc truy cập vào Nền Tảng B2B Arobid, cũng như bất kỳ điều chỉnh nào đối với những quy định đề cập trên đây do Arobid ban hành vào từng thời điểm;
- Người Dùng cam kết tự chịu trách nhiệm cho bất kì hành động, hoạt động, Giao Dịch nào phát sinh từ Tài Khoản của mình, bao gồm các nghĩa vụ hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng Tài Khoản, kể cả việc sử dụng trái phép Tài Khoản và việc không tuân thủ theo Điều Khoản Dịch Vụ này;
- Trong trường hợp Người Dùng không chấp hành quy định của pháp luật Việt Nam, Arobid sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ hành vi vi phạm pháp luật của Người Dùng;
- Khi sử dụng Nền Tảng B2B Arobid thay mặt hoặc đại diện cho một bên thứ ba, Người Dùng đồng ý nhận trách nhiệm bồi thường, và đảm bảo Arobid được miễn trừ khỏi mọi trách nhiệm, tổn thất, thiệt hại, kiện tụng và cáo buộc pháp lý (bao gồm cả các khoản chi phí pháp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến các hành vi vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ này, hoặc do sơ suất của Người Dùng và/hoặc bên thứ ba;
- Người Dùng không thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao bất cứ quyền và nghĩa vụ nào của mình theo các Điều Khoản Dịch Vụ này mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Arobid.
Bản Cập Nhật ngày 28/04/2025.
Phiên bản này có hiệu lực sau [07] (bảy) ngày kể từ ngày đăng tải lên Nền Tảng B2B Arobid.